Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site penombre.store, édité par Pénombre ([forme juridique]), dont le siège social est situé [adresse], immatriculée au RCS de [ville] sous le numéro [RCS].

Article 1 : Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. En cas d'erreur manifeste sur le prix, Pénombre se réserve le droit d'annuler la commande.

Article 2 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Livraison offerte dès 49€ d'achat en France métropolitaine.

Article 3 : Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. La validation de la commande constitue la formation du contrat de vente. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie.

Article 4 : Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments (norme PCI-DSS).

Article 5 : Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 6 jours ouvrés en Belgique, Suisse et Luxembourg. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@penombre.store. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

Article 7 : Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 : Responsabilité

Pénombre ne saurait être tenue responsable de l'utilisation inappropriée des produits. Les produits proposés visent à améliorer le confort du chien au quotidien. Ils ne remplacent en aucun cas un avis vétérinaire.

Article 9 : Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 10 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Pénombre, sauf disposition légale contraire.